Como lidar com colecionadores se você é um devedor? O que fazer e quais são as formas de lidar com os colecionadores

Olá, me deparei com uma situação desconhecida para mim antes disso. Eu tinha vários empréstimos pequenos, onde fechei alguns deles. MAS, como se viu, não fechei oficialmente, ou seja, não recebi confirmação oficial do pagamento do empréstimo (esqueci). Agora, familiarizo-me com os colecionadores ((. Diga-me, quem são eles, como lidar com os colecionadores, se eu sou um devedor, e que maneiras eficazes de lidar com eles existem? Obrigado.

Marina, 35 anos, Moscow

Olá, vamos direto à resposta. Os coletores são pessoas especialmente treinadas que auxiliam as organizações financeiras em caso de problemas com os devedores.

1. A luta contra os colecionadores: que direitos e obrigações eles têm

Até o momento, os poderes dos colecionadores são estritamente regulamentados nos códigos administrativos e criminais da Federação Russa.

Os especialistas têm o direito de executar as seguintes ações:

• um lembrete para o mutuário sobre a necessidade de pagar a dívida;
• maneiras de considerar, juntamente com o devedor, métodos de fechamento e reembolso antecipado do empréstimo.

Colecionadores não pode ligue para amigos e parentes do mutuário. Essas ações podem ser consideradas como divulgação de dados pessoais.

Por causar danos à saúde ou à propriedade do devedor, a intimidação - os coletores serão responsabilizados criminalmente.

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As principais responsabilidades dos especialistas:

1. um estudo completo do histórico de crédito do mutuário (também recomendamos que você leia o artigo - “Como descobrir seu histórico de crédito”);
2. consideração de opções para resolver a situação;
3. reestruturação da dívida e outras formas de reembolso de um empréstimo.

Na maioria dos casos, os mutuários e suas famílias precisam lidar com a má conduta. Muitas vezes, os colecionadores recorrem a métodos como renderização pressão psicológica, ameaças, chantagem. Nesses casos, é necessário procurar ajuda da polícia.

Ao se comunicar com os clientes, os especialistas devem observar a correção e a cortesia. Se surgirem ameaças, você deve entrar em contato imediatamente com uma instituição judicial.

Antes de registrar uma reclamação, verifique se os colecionadores têm os seguintes documentos:

• contrato de serviço (entre coletores e uma instituição financeira);
• um documento que permita a reestruturação e outras operações com dívida.

Esses documentos permitem que os coletores liguem para o cliente, escrevam mensagens e também visitem o apartamento do mutuário ou agendem compromissos.

Preste atenção!De acordo com a Lei Federal nº 230, de 3 de julho de 2016, artigo 3º, artigo 7, reuniões pessoais são permitidas no período das 8h às 22h e com 9.00 às 20.00 horas em trabalhadores e dias de folga em conformidade. E não mais do que uma vez por semana.

No caso de o devedor não fazer contato, os especialistas têm pleno direito às seguintes ações:

1. registrar uma reclamação em uma organização judicial;
2. a oportunidade de participar e participar de audiências judiciais;
3. recebimento de documentos após o julgamento;
4. use a decisão da organização judicial para pagar a dívida.

2. Como lidar com os coletores se você é um devedor e o que fazer em caso de ameaças do lado deles

Antes de registrar uma apelação, documente a presença de ameaças (por exemplo, em eletrônico ou escrevendo).

É necessário gravar chamadas telefônicas dos coletores para o gravador. Você também deve levar um gravador de voz ao se reunir com especialistas.

Também vale a pena estudar cuidadosamente todos os documentos disponíveis para os colecionadores, verificar sua autenticidade.

Os especialistas devem fornecer ao cliente os seguintes documentos para revisão:

• um acordo indicando a possibilidade de transferência de propriedade para terceiros;
• carteira de identidade pessoal;
• Documentos que confirmam que esse funcionário trabalha em uma agência de cobrança.

Deve-se lembrar que colecionadores não tem o direito visite o apartamento do cliente sem aviso e consentimento do mutuário.

3. Onde procurar ajuda

Na presença de ameaças, danos à saúde e à propriedade precisa entrar em contato com a aplicação da lei.

Uma solicitação deve ser enviada informando as seguintes informações:

1. nome completo da organização;
2. iniciais do requerente;
3. uma descrição detalhada da situação (de preferência com o fornecimento de evidências físicas);
4. número de telefone
5. endereço de residência;
6. pedido de responsabilização dos colecionadores;
7. data e assinatura do requerente.

Depois de enviar a solicitação, as agências policiais começam a considerar e tomar uma decisão.

Esperamos poder responder à pergunta “Como lidar com os colecionadores” e, é claro, desejamos não entrar em uma situação de dívida.

Se você ainda tiver alguma dúvida, faça-a nos comentários abaixo. Vejo você nas páginas da revista RichPro.ru!